A: コストコホールセールは私たちTheFlyingPig.Comの主な仕入先です。そしてTFPは主な購入先であるコストコJapan一号店の久山店の最も大きな取引先です。よって何らかの特別な業務提携が双方にあるわけではありません。ですから、私たちがCostcoについての質問に答えることはできませんし、コストコも私たちTFPについての質問に答えることができません。私たちTFPに関することでコストコJapanに連絡しないようお願いします。なお、コストコに関する情報につきましたは、下記のリンクから情報を得てください。
http://www.costco.co.jp/
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A: すべてのページの下部に次のメールアドレスリンクがあります。 support@theflyingpig.com こちらのアドレスへメールにてご質問等をお知らせください。 その際、お客様の迷惑メールシステムが私たちの返信メールを削除することがないよう設定をご確認ください。その他、こちらから送られる確認メール、新着情報メールにも返信することができます。その場合、こちらのメールシステムが削除することがないようタイトルを変更しないでください。 またこちらへの電話連絡や、FAX を送ることが可能です。TEL (092)976-3639, FAX (092)976-3616 ただ、通常、メールにお知らせしてくださるほうが迅速かつ確実に対応されます。商品を返品される際は必ず事前に連絡された後、下記の住所に返品してください。〒811-2501 福岡県糟屋郡久山町大字久原２６７１ TheFlyingPig.Com
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A:当社のお荷物の配達はすべて代理の運送会社(日通ペリカン、クロネコヤマト、佐川、郵パック)によって行なわれます。配達の遅れがあった場合、TFPにご連絡ください。迅速に対応いたします。ただ、2つ以上のお荷物がある場合、特にクール便があるとき、お届けが別々になるときがあります。ご注意ください。なお、何らかのイベント、催し物で遅れが許されない場合、ご注文時に必ずご連絡ください。可能なら、一日前に荷物が届くよう計画されることをお勧めいたします。
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A:そのようなことが起きないよう在庫管理に努力していますが、まれに起こりえます。その場合、まずお客様に配送前にご連絡を差し上げ、欠品のご連絡と代替品がある場合そのお知らせをいたします。どうしてもご連絡が取れない場合、欠品している商品なしで発送いたします。もしご注文の商品で欠品しての配送が許されない商品がありましたら、事前にご連絡ください。ご返金についてですが、お支払い確認後のご返金は、通常次回のご注文時のキャッシュバックというかたちで対応させていただいております。欠品があった場合、その商品分と500円のお詫び料が自動的に次回のご注文の際に割り引かれます。どうしても、お客さまのご口座への返金を望まれる場合、ご連絡ください。500円分の返金はありませんが、速やかに対応いたします。
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A: 輸入商品の多くは、為替相場の影響なので仕入れ価格が流動的です。できる限り低価格での商品の提供をしていますので、それに合わせてお値段の変更をしています。依然あった商品でサイトから無くなった商品については在庫切れか取り扱い中止の商品です。個々の商品についてはメールにてお問い合わせください。
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A:そのような商品のリクエストがある場合、メールにてお知らせください。仕入れが可能かどうか検討いたします。コストコにある商品であれば多くの場合、取り扱いが可能です。
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A:現在のところ取り扱いはございません。アルコール飲料の取り扱いに必要は免許をTFPは持っていません。
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A: 業務用の商品をいくつか用意しています。お客様のほうで、ある商品の大量発注を計画している場合、メールにてお知らせください。そのような商品が可能かどうか考慮いたします。ですが、基本的に、サイト上の価格からの割引はできません。
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A:どうぞ、ご遠慮なくご希望事項をご連絡ください。その際、詳細なお客様のご希望をお知らせください。積極的に一つ一つのオファーを考慮いたします。
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